极目帮办用户吐槽鱼跃血糖尿酸测试仪检测数值相差较大客服称“可能操作方式有误”

　　家住哈尔滨市的魏先生一家多人患有痛风和糖尿病。连续3个月以来，他和他的家人依靠一台鱼跃牌血糖尿酸测试仪检测血糖和尿酸值，并以此调整服药剂量。然而最近，他却发现该仪器的检测结果似乎并不准确：同一时间段、同一手指血样，检测的尿酸值相差高达近100umol/L。

　　这让他感觉十分不安：如果因仪器检测结果错误导致服药剂量过大或过小，都可能会对身体造成伤害。

　　5月25日，极目新闻记者联系鱼跃品牌售后热线。客服人员表示，仪器有误差属正常现象，也有可能是操作方式有误。该客服建议，魏先生将操作视频上传至微信客服，如果确实是仪器问题，将联系技术人员对接处理。

　　今年2月，魏先生在某电商平台的鱼跃官方旗舰店购买了一台鱼跃牌血糖尿酸测试仪GU200，供两位老人和自己使用。平日里，都是由魏先生的爱人为他们抽血、测试，并根据检测结果调整服药剂量。

　　5月中旬，魏先生的父母起床后，自行空腹用该测试仪抽血测试血糖和尿酸。因担心操作方式不对，他们便多试了几次，却发现每次测试的结果都不一致，特别是尿酸数值，相差达50umol/L左右。这让魏先生与爱人起了警惕：“难道仪器测试的结果不准吗？”为验证这一怀疑，魏先生的爱人重新拿出新试纸，分两次在魏先生的手指上抽血测试。屏幕显示，魏先生两次采血后，血糖数值相差不大，但尿酸数值分别为594umol/L和520umol/L。

　　“同一个人、同样地点、同一根手指，两次抽血只相差3分钟，尿酸数值竟然相差70umol/L。”魏先生和爱人陈女士直呼“太离谱”：“3个月来，我家3个人几乎每天都用这台仪器抽血监测血糖和尿酸，并根据检查结果来调整服药剂量，现在却发现仪器的检查结果可能有误。”陈女士担心，两位老人均年逾七旬，爱人身体也不好，如果因检查结果错误导致吃错药，会不会对他们的身体造成伤害。

　　5月19日，魏先生将此事反映至鱼跃官方旗舰店。客服解释称，人体尿酸是动态的，短时间内有细微变化是正常的。连续测量的差异通常是由于手指沾有酒精或汗液等原因造成的。可魏先生却认为，一定范围内的误差固然可以接受，但这台仪器显示的数值差别也太大了，不能仅用“误差”就能解释得了。

　　经沟通，客户表示可为其免费更换一台测试仪，并要求48小时内将产品寄出后把快递单号发过去登记，“逾期寄回不处理换货”。如此强硬的态度，让魏先生无法接受。他认为，如果他和他的家人因仪器失误造成服药剂量不当而导致身体受到伤害，并非是更换一台仪器能解决的。

　　为了保险起见，5月16日，魏先生专门将父母送至社区医院抽血检查。在医生为母亲抽血采样的同时，他也将这台设备交给医生，请医生为母亲用该设备检查血糖。医生采血后，将部分血样滴在该设备的试纸上。屏幕显示，其母亲当前血糖值为7.2mmol/L，尿酸值为356umol/L。然而，医院的纸质检测报告却显示，血糖值为5.84mmol/L，尿酸值279umol/L。

　　“同一管血测出来的数值，这台设备和医院的血糖、尿酸检查结果居然相差这么大。”魏先生简直不敢相信。5月25日上午，他再次用该血糖尿酸测试仪连续两次检测自己的尿酸和血糖，并全程录下视频。视频显示，魏先生在3分钟内，连续两次在同一手指采血并检测，血糖值分别为5.9mmol/L和5.6mmol/L，尿酸值分别是458umol/L和550umol/L。血糖值变化不大，但尿酸值却相差近100umol/L。

　　5月25日，极目新闻记者在该旗舰店内找到了这台鱼跃牌血糖尿酸测试仪GU200。在商品详情页面，醒目位置标注有“从血糖到尿酸 追求准确 始终如一”等字样。黑猫投诉上，记者以“鱼跃”为关键词搜索发现，相关搜索结果有610条，其中有不少与该品牌测温枪、血糖仪等仪器检测结果不准有关。一位网友投诉称，自己于2021年9月购买了鱼跃牌血糖仪，一直居家自测，显示结果在6-7mmol/L，属于正常范围。最近因身体出现严重不适，去医院测血糖却发现数值高达9.2mmol/L及以上，被医生诊断为糖尿病。“一直以为用鱼跃血糖仪可以监控血糖，谁知道把自己搞成了糖尿病。”该网友表示，要求品牌方赔偿医疗费、精神损失费；另有网友吐槽称，家里孕妇通过鱼跃血糖仪检测数值为5.8mmol/L，属于正常较高范围，但在几分钟内该孕妇却因低血糖头晕眼花晕倒。

　　25日中午，极目新闻记者致电鱼跃售后服务电话，当表明身份并简单讲述事情经过后，客服人员表示，并不建议患者连续多次测量。另外，该仪器适用的是指尖末梢血，因此通过医院采的静脉血样检测后，数值会有差别。另外，仪器允许存在一定的误差范围。比如实际血糖值大于4.2mmol/L，那么仪器显示的数值误差不超过±20%，则可视为正常范围内的偏差。再以尿酸为例，如果医院采静脉血样检测的尿酸值在300umol/L以内，仪器允许误差值可在±60umol/L以内；超过尿酸值超过300umol/L，允许误差范围可在20%以内。也就是说，如果医院检测的尿酸值为400umol/L，那么仪器检测结果在320-480umol/L之间都是正常的。

　　该客服建议，魏先生可将其拍摄的视频上传至微信客服，以判断其操作方式是否正确。如果排除了测量方式失误造成的数值不准，品牌方将联系相关技术人员对接处理。

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