检测家——中国首家检测行业第三方维修服务平台

　　检测家专注于检测行业，涉及环境、食品、生物医药、材料、生命科学、石油化工、能源、移动测量等众多领域，依托于互联网，旨在满足我国检测行业尤其是检测仪器售后的各种需求服务。

　　检测家通过互联网整合线上线下资源，实现线上撮合交易、线下完成交易的闭环，提供业内首家O2O网上服务平台。检测家为用户提供的服务内容主要包括：检测仪器的维修、清洗维护、搬家、培训、认证和耗材、备件、小型仪器的购买等。

　　检测家是我国科技服务业中的新业态，遵循中国经济从投资驱动向创新驱动的发展趋势，努力解决检测仪器售后市场中厂商垄断、信息不对称等痛点，遵循专业化、多样化、个性化、透明化的宗旨，为用户提供整体解决方案和科技云服务，让用户拥有更多的自主选择权，更享“一站式”综合服务。

　　作为中国首家检测行业第三方维修服务平台，检测家自成立伊始受到检测行业、科研人员、技术专家、采购决策者以及检测仪器厂商、代理商、服务商等的关注，成为沟通检测仪器用户和服务商的重要桥梁。

　　检测家作为中国首家检测行业第三方维修服务平台，是时代进步的产物，也是我国检测行业自身发展的产物。

　　井喷式发展：全球检测行业将保持15%左右的快速增长，而我国检测行业也在经历着仪器设备建设、实验室建设、人才培养等井喷式的迅猛爆发。

　　政策支持：为深入贯彻落实十八届三中全会精神和国务院决策部署，加快推动科技服务业发展，国务院印发了《关于加快科技服务业发展的若干意见》。其中，检验检测认证是《意见》中的重点发展内容。

　　渠道下沉：面临井喷式发展和政策支持，检测行业在市、县、乡、镇在内的二三线市场的重要性日渐显露。与此同时，《意见》中的重点“检验检测认证”也在政策支持下呈现渠道下沉式的不断推广和落实。

　　刚需与痛点并存：相比于国外较为成熟的检测仪器售后市场，我国却面临着检测服务信息不对称、检测行业服务领域尚待开发等种种“痛点”，仅通过线下市场很难解决行业“痛点”，急需找到可以为我国检测行业服务的整体解决方案。

　　检测家借助互联网平台，采用O2O的运营模式，很好的契合了时代和检测行业发展的需求，为检测行业的种种“痛点”提供了完善的整体解决方案。

　　服务内容：通过检测家平台，只要注册用户成为雇主或服务商，检测家将提供检测仪器的维修、清洗维护、搬家、培训、认证和耗材、备件、小型仪器的购买等服务。

　　运作模式：融合共存是解决我国检测仪器售后市场难题的重点，检测家采用O2O模式，通过互联网整合线上线下资源，实现线上撮合交易、线O模式的种种优势切合了检测仪器售后市场的需求，解决了行业面临的种种“痛点”。

　　具体来说，互联网平台作为线上前台，增加信息的透明度，提供充分的信息资源，有利于消除信息不对称，并易于形成标准化的服务;客户通过线上平台充分比对服务信息，根据自身需求挑选服务;客户通过线上信息找到线下具体的检测仪器售后服务，与服务商进行线下交易，形成闭环。另外，检测家平台上的“As One”板块提供了检测行业日常所需的耗材、备件、小型仪器等，用户可以直接从检测家平台获取多种产品的类型、型号、价格等信息，通过对比选择购买合适的产品，为用户提供“一站式”综合服务。

　　检测家通过O2O模式实现了检测服务的专业化、便利化、多元化、透明化等特点，让用户成为检测服务的中心，拥有真实的自主选择权。

　　(1) 以用户为中心。1小时内客服响应需求，平均3个服务商参与每个需求，由用户自主选择服务。该平台不向用户收取任何费用，在检测家担保下每次交易雇主在验收满意后再付款，交易出现问题第一时间以雇主的利益为先。

　　(2) 高质量服务商。检测家对注册的服务商实行100%实名认证，确保为用户提供诚信、优质服务。检测家推荐的服务商均由工作人员事先进行详细的资格确认，然后根据用户需求挑选最佳服务商推荐给雇主。

　　(3) 可直接购买耗材、备件等。检测所需要的耗材、备件、小型仪器等都可以从检测家获取。用户可以直接从检测家平台获取多种产品的类型、型号、价格等信息，通过对比选择购买合适的产品。

　　(4) 享受增值服务。检测家为用户提供“帮选”、“验证”、“担保”等增值服务，最大限度满足用户的需求，保证用户的权益。

　　检测家作为检测行业联手互联网的开拓者，促进了传统行业的发展和转型，在检测行业中具有重大意义。

　　(1)完善检测仪器售后市场。检测家汇集了检测行业优秀的工程师和服务商，为检测仪器的维修、清洗维护、搬家等服务对象赋予了更多可能。无论是国产仪器还是外资仪器，都可以借助检测家平台寻求到专业的服务。

　　(2)消除我国检测仪器售后市场信息不对称的壁垒。用户往往对于国内可提供服务的工程师、服务商了解较少，这使用户与服务商之间形成了阻隔壁垒。检测家汇聚了全国各地优秀的工程师和服务商，改变了我国检测仪器售后市场信息不对称的现状。

　　(3)推动了交易的公开化和透明化。用户的需求和服务商的服务信息都直接呈现在检测家平台上，无论是价格还是服务都公开于检测家平台之上，透明可见。用户自主选择服务，实现交易的最终完成。

　　(4)促进国内检测仪器售后服务水平的不断提高。用户对于服务的需求更加强调多样性、个性化、自主化、差异化等特点，这就要求服务商在专业技能和用户服务上不断提高，追求卓越。推动我国检测仪器售后市场更加良性发展。